Política de Privacidade

Atualizado em 28 de setembro de 2026.

Esta política tem duas partes. A primeira explica como a LiGO trata dados de quem visita este site. A segunda resume como o LiGO CRM trata os dados de pacientes das clínicas que usam o sistema, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

LiGO, CNPJ 59.279.665/0001-29, Rua Prefeito Albino Cerutti Cella, 257, Maravilha, Santa Catarina. Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados, [email protected].

Parte 1. Dados de quem visita este site

O que este site não faz

Este site não tem formulários de cadastro, não usa ferramentas de análise de visitantes (como Google Analytics) e não usa pixels ou cookies de publicidade. As telas interativas da página inicial são uma demonstração com dados fictícios. O que você faz nelas acontece só no seu navegador e não é enviado para a LiGO.

O que fica no seu navegador

A página inicial guarda no armazenamento local do navegador apenas a sua preferência de tema (claro ou escuro) e, durante a sessão, se a animação de abertura já foi exibida. São informações de funcionamento, sem identificar você, e podem ser apagadas a qualquer momento nas configurações do navegador. A preferência de tema só fica salva se você permitir os cookies funcionais. A lista completa e o painel de escolha estão na Política de Cookies.

Serviços de terceiros usados pelas páginas

• Google Fonts entrega as fontes do site.
• cdnjs e jsDelivr entregam bibliotecas de animação da página inicial.

Esses serviços recebem os dados técnicos necessários para entregar os arquivos, como endereço IP e informações do navegador, e seguem as próprias políticas de privacidade. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página acessada) para segurança e funcionamento.

Quando você fala com a LiGO

Os links de contato abrem o WhatsApp, o telefone ou o seu programa de e-mail. Os dados que você enviar nesses canais (nome, telefone, e-mail, nome da clínica e o conteúdo da mensagem) são usados para responder ao seu contato e, se você quiser, preparar uma proposta comercial. Não compartilhamos esses dados para fins de publicidade de terceiros. O WhatsApp é um serviço da Meta e segue as políticas desse provedor.

Parte 2. Dados de pacientes no LiGO CRM

Papéis, clínica controladora e LiGO operadora

Quando uma clínica usa o LiGO CRM, a clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes. É ela quem decide por que e como esses dados são tratados. A LiGO atua como operadora, tratando os dados em nome da clínica e segundo as instruções dela, para prestar o serviço contratado. Pedidos de pacientes sobre os próprios dados devem ser feitos preferencialmente à clínica; se chegarem à LiGO, serão encaminhados à clínica responsável.

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD. Por isso o sistema trata a proteção como parte da base do produto.

Como o sistema protege os dados

• Sistema 100% em nuvem, sem instalação na clínica.
• Autenticação em dois fatores (MFA) disponível para quem acessa dados de pacientes.
• Dados isolados por unidade e permissões por tipo de acesso, e cada pessoa vê só o que deve.
• Trilha de auditoria, com registro de quem viu ou exportou cada paciente e cada conversa.
• Bloqueio progressivo de login após tentativas erradas e aviso por e-mail de acesso em dispositivo novo.
• Senha forte, checada contra bases de senhas vazadas.
• Arquivos enviados validados pelo conteúdo real, não pela extensão.
• Dados pessoais anonimizados antes de entrar na base de conhecimento da inteligência artificial.
• WhatsApp pela API oficial (WhatsApp Cloud API), com a LiGO como Tech Provider da Meta.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

As conversas têm retenção definida e são apagadas automaticamente depois de dois anos. Os demais dados permanecem enquanto a clínica usar o serviço, respeitadas as obrigações legais de guarda que caibam à clínica.

Direitos do titular

A LGPD (art. 18) garante ao titular, entre outros, o direito de confirmar se há tratamento, acessar, corrigir, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o consentimento quando esta for a base legal. O LiGO CRM permite a exclusão dos dados do paciente quando ele pedir. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Compartilhamento

Para funcionar, o serviço depende de fornecedores de infraestrutura, como o provedor de nuvem e a WhatsApp Cloud API da Meta. A LiGO não vende dados pessoais.

Segurança e incidentes

A LiGO adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, a LiGO comunicará as clínicas afetadas para que as providências previstas na LGPD sejam tomadas.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre dados pessoais, escreva para [email protected] ou (49) 3198-3115. Veja também os Termos de Uso do site e a página LGPD no CRM odontológico.