Conteúdo da LiGO sobre WhatsApp, IA e rotina da clínica

Guias e páginas para donos de clínica, gestores e equipes de recepção de clínicas médicas, odontológicas e de estética. Os guias explicam a regra e mostram exemplos da rotina. As páginas marcadas como módulo mostram como aquilo funciona dentro da LiGO. Tudo atualizado em 27 de setembro de 2026.

• IA e atendimento
• Agendamento e faltas
• Confirmação de consultas
• Cobrança e retorno
• Disparos e templates
• API oficial e WhatsApp
• LGPD e segurança
• Por tipo de clínica
• Escolher um sistema

IA e atendimento

O que uma IA pode fazer no WhatsApp da clínica, o que ela deve passar para uma pessoa e como a IA trabalha.

• IA de atendimento para clínicas Módulo Como a IA responde, entende áudio, reserva horário e passa para a equipe o que é clínico.
• Secretária virtual com IA para clínica O que ela pode e o que não pode fazer, a diferença para o chatbot de menu e os cuidados com a LGPD.
• A Meta proibiu IA no WhatsApp? O que a regra de 2026 barra e por que a IA de atendimento da clínica continua permitida.
• Como responder pacientes fora do horário Mensagem de ausência ou IA, agenda conectada e o que fazer quando a mensagem é uma urgência.
• Follow-up de pacientes no WhatsApp Ritmo de 2h, 6h e 22h, exemplos de mensagem e o que muda quando a janela de 24 horas fecha.
• Paciente sumiu depois do orçamento Por que acontece, quando voltar a chamar, o que escrever e quando parar.
• Paciente pergunta o preço no WhatsApp Passar o valor ou convidar para a avaliação, e o que dizem as regras de publicidade.
• IA para agendamento e follow-up na clínica odontológica Por que usar, o que a IA deve e não deve fazer e quais números acompanhar.
• WhatsApp com vários atendentes para clínica Módulo Um número oficial para a recepção inteira, com responsável e status em cada conversa.

Agendamento e faltas

Como o paciente marca pelo WhatsApp e como a clínica reduz a cadeira vazia.

• Agenda e controle de retorno Módulo A IA reserva na agenda própria da LiGO ou no Google Agenda, e a equipe vê quem precisa voltar. Outras integrações são analisadas sob consulta.
• Como reduzir faltas com confirmação de consulta Quando lembrar, modelos por tipo de clínica, quem não responde e como calcular a taxa de faltas.
• Funil de vendas para clínica Módulo Do primeiro contato ao contrato, com o motivo de perda registrado.

Confirmação de consultas

Lembretes antes da consulta, por mais de um canal, com resposta de um toque.

• Sistema de confirmação de consultas Módulo Lembretes por e-mail, SMS e WhatsApp, botões de resposta e painel de quem confirmou.
• Confirmação de consulta pelo WhatsApp O guia prático, com modelos de mensagem para clínica médica, odontológica e de estética.
• Benefícios de uma IA na confirmação de consultas O que muda na recepção e quando uma pessoa precisa assumir.

Cobrança e retorno

Como lembrar parcelas em atraso e chamar de volta quem sumiu, sem constranger o paciente.

• Sistema de cobrança para clínica Módulo A régua de cobrança da LiGO em dez faixas de atraso. Disponível conforme o sistema de gestão integrado.
• Régua de cobrança para clínicas Etapas, modelos de mensagem e o que diz o Código de Defesa do Consumidor.
• Como reativar pacientes antigos sem virar spam Recall e controle de retorno com a lista certa, o template certo e o opt-out respeitado.

Disparos e templates

Mensagens para muitos pacientes, pelo caminho que a Meta permite.

• Sistema de disparo de mensagens para clínica odontológica Módulo Disparos de template com prévia, variáveis por unidade e opt-out. Vale também para clínica médica e de estética.
• Sistema de disparo de WhatsApp para clínica. Como escolher O que avaliar antes de contratar e os riscos do disparo por QR code.
• Template de marketing ou utilidade no WhatsApp? Em que categoria entra cada mensagem da clínica e quando a Meta recategoriza.
• Template do WhatsApp reprovado Os motivos mais comuns de reprovação e como corrigir o modelo.
• A lista de transmissão do WhatsApp Business é paga? O que é fato, o que é boato e quando trocar a lista pela API oficial.
• O que muda na cobrança do WhatsApp API em outubro de 2026 Como a Meta passa a cobrar respostas e templates de utilidade na janela de 24 horas.

API oficial e WhatsApp

Como o número da clínica funciona na via oficial e o que fazer quando ele cai.

• Como funciona a API oficial do WhatsApp Portfólio da Meta, número, nome de exibição, janela de 24 horas, templates e limites, passo a passo.
• API oficial do WhatsApp ou não oficial? Por que a conexão por QR code arrisca o número e como descobrir qual API o seu sistema usa.
• Como migrar o WhatsApp Business para a API oficial O passo a passo, o que acontece com o número e como manter o WhatsApp também no celular.
• WhatsApp Business banido ou restringido? Por que o número cai, como pedir revisão e o que mudar para não acontecer de novo.
• O que é um Tech Provider da Meta Como a Meta verifica esses parceiros e o que perguntar antes de contratar.

LGPD e segurança

Dado de saúde é sensível. Aqui estão os cuidados da recepção e o que exigir do sistema.

• LGPD no CRM da clínica e no WhatsApp Módulo Controle de acesso, auditoria, retenção, exclusão a pedido e IA sem dado pessoal.
• Por que ativar a autenticação em dois fatores Como uma conta é invadida e os hábitos que protegem os dados dos pacientes.
• LGPD e dados de saúde no WhatsApp da clínica Bases legais, multas, cuidados na recepção e o que exigir do fornecedor.

Por tipo de clínica

A mesma rotina muda de cara em cada especialidade.

• CRM para clínica médica Funil da primeira consulta, confirmação, retornos e a diferença entre CRM e prontuário.
• CRM para clínica de estética Como levar quem vem do Instagram para o WhatsApp e acompanhar avaliação e manutenção.
• CRM para clínica odontológica O que o sistema precisa ter, do primeiro contato ao contrato fechado.
• IA no WhatsApp para clínica odontológica Como a IA atende e agenda avaliações no consultório.
• Sistema para rede de clínicas Módulo Matriz e filiais no mesmo lugar, com dados isolados por unidade.

Escolher um sistema

Para quem está comparando fornecedores e quer perguntar as coisas certas.

• O que a LiGO faz e o que não faz A lista direta, com o que depende de integração.
• LiGO x disparadores de mensagem Disparo por QR code, disparo na API oficial ou sistema com IA e agenda, lado a lado.
• Perguntas frequentes sobre a LiGO As dúvidas mais comuns sobre a IA, o sistema e a contratação.