Sobre a LiGO
A LiGO é uma empresa de software de Maravilha, em Santa Catarina, que desenvolve o LiGO CRM, um CRM com inteligência artificial feito para clínicas médicas, odontológicas e de estética e para redes de clínicas no Brasil.
O que a LiGO faz
O LiGO CRM reúne em um só sistema o atendimento pelo WhatsApp, o funil comercial, os pacientes e a agenda da clínica. A proposta é simples. O paciente conversa, o sistema organiza e a equipe acompanha cada etapa, da primeira mensagem ao contrato fechado.
A plataforma tem estes módulos.
- Conversas. Caixa de entrada do WhatsApp pela WhatsApp Cloud API oficial. A LiGO é Tech Provider da Meta.
- Funil de Vendas. Quadro kanban com as etapas Novo Lead, Em contato, Agendado e Contrato fechado. O card anda sozinho conforme a conversa avança, e o motivo de perda fica registrado.
- Pacientes e Compromissos, com cadastro e histórico dos contatos e dos horários marcados.
- Disparos de template. Envio de modelos de mensagem aprovados pela Meta, com variáveis por unidade e opt-out respeitado.
- Relatórios. Atendimentos, Atendentes e Auditoria, além de painéis com tempo até a primeira resposta, atendimento da IA x atendimento humano, o que a IA respondeu e agendou fora do expediente e ranking de atendentes.
- IA. A assistente de inteligência artificial da LiGO, que atende no WhatsApp e agenda avaliações dentro das regras da clínica.
Como pensamos a inteligência artificial
A IA foi desenhada para agendar, e para saber a hora de chamar uma pessoa. Ela oferece um horário e só reserva depois do nome completo e da confirmação do paciente. Sem reserva criada de verdade, ela não diz "confirmado". Reclamações, assuntos clínicos, preços fora da tabela e cancelamentos vão direto para a equipe da clínica.
A IA não diagnostica, não opina sobre tratamento e não promete resultado. Esse é o papel do cirurgião-dentista.
Segurança como base, não como extra
Clínica lida com dado sensível. Por isso o LiGO CRM já nasce com autenticação em dois fatores (MFA) disponível, trilha de auditoria de quem viu ou exportou pacientes e conversas, bloqueio progressivo de login, aviso por e-mail de acesso em dispositivo novo, retenção de conversas com expurgo automático depois de dois anos e exclusão dos dados do paciente a pedido. Os detalhes estão na página LGPD no CRM odontológico.
Para quem é
- Clínicas médicas, odontológicas e de estética que recebem pacientes pelo WhatsApp e querem organizar o comercial.
- Redes de clínicas que precisam enxergar cada unidade sem esperar o mês fechar. Veja sistema para rede de clínicas.
Como trabalhamos com cada clínica
A implantação alinha o CRM, o atendimento da IA e os agendamentos ao processo da clínica. A equipe da LiGO faz a conexão do número de WhatsApp da clínica e da agenda, e tudo é validado antes de começar. A contratação é por licença trimestral ou anual, com pagamento por PIX ou cartão e nota fiscal de serviço emitida automaticamente. Há um plano só com o Funil de Vendas e um plano com a IA.
Dados da empresa
- Nome. LiGO
- CNPJ. 59.279.665/0001-29
- Endereço. Rua Prefeito Albino Cerutti Cella, 257, Maravilha, Santa Catarina
- Telefone e WhatsApp. (49) 3198-3115
- E-mail. [email protected]
Quer conhecer o sistema? Fale com o time comercial no WhatsApp ou veja a página de contato.